Preguntas frecuentes

Cuenta y verificación

¿Cómo puedo registrarme?

Para crear una cuenta, seleccione "Registrarse" y proporcione información personal veraz en el formulario. Para acceder al cajero y configurar sus preferencias, como el idioma y los límites para jugar de forma más segura en España, primero confirme su dirección de correo electrónico y, a continuación, inicie sesión.

¿Qué documentos son necesarios para el proceso de verificación?

Proporcione un comprobante de domicilio reciente con fecha de los últimos noventa días junto con una foto clara de un documento de identidad emitido por el gobierno para validar la cuenta. Para verificar la titularidad, es posible que se necesiten más capturas de pantalla o fotos de la tarjeta si ha utilizado una tarjeta o un monedero electrónico.

Pagos

¿Cómo puedo realizar depósitos y retiradas?

Para seleccionar una opción de pago, introducir el importe y validar la transacción, abra la caja. Para enviar una solicitud de retirada de forma segura, elija la opción de pago disponible, asegúrese de que se cumplen los requisitos de apuesta o bloqueo y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Cuál es la duración de los retiros?

Las solicitudes de retiro se examinan antes del pago. Los tiempos de procesamiento varían según el estado y el método de verificación. Los fondos se liberan a la opción que elijas después de la aprobación. La aprobación puede tardar más si hay documentos pendientes o si hay restricciones.

¿Por qué mi retirada se ha dividido entre varios métodos?

Una política de circuito cerrado puede devolver los fondos a los importes de depósito originales si se ha utilizado más de un método de depósito. El dinero restante se puede retirar utilizando el método seleccionado y aprobado por el cajero.

Bonificaciones

¿Cómo funcionan los requisitos de apuesta y las bonificaciones?

Cada bonificación tiene su propio conjunto de directrices. Antes de poder retirar el dinero de la bonificación, las apuestas ayudan a cumplir el requisito. Por lo general, solo puede estar activa una bonificación a la vez. Verifique la ponderación del juego, la fecha de vencimiento y cualquier ganancia limitada en la información sobre bonificaciones del cajero.

Juego responsable

¿Cómo puedo tomarme un descanso o establecer límites?

Establezca límites de depósito diarios, semanales o mensuales en Mi cuenta. Mientras que los aumentos tienen un período de reflexión, las reducciones surten efecto al instante. Siempre que sea necesario, puede solicitar la autoexclusión para un descanso más largo, solicitar un breve período de reflexión o habilitar las comprobaciones de realidad.

Seguridad y asistencia

¿Mi información está segura?

PalmSlots protege la información personal y de pago con autenticación segura, cifrado y supervisión continua. Nunca divulgues tus credenciales de inicio de sesión. Cambia la contraseña y ponte en contacto con el servicio de asistencia tan pronto como notes cualquier actividad sospechosa.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?

Utilice la función de chat en vivo de la sección Ayuda o envíe un correo electrónico a support@palmslots.es para obtener ayuda con los límites, los pagos o la verificación. Facilítenos una breve descripción y su dirección de correo electrónico registrada para que podamos ayudarle de inmediato.